Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Статья 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, при условии, что данный товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, если он не включен в перечень исключений и соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, есть расчетный документ и т. д.). Исключения Кабинет Министров Украины утвердил перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 № 172). Возврат товара осуществляется в течение 14 дней. Порядок возврата и обмена: При возврате товара должны быть сохранены: полный комплект поставки; целостность товара и всех компонентов упаковки; заводские пломбы и метки; подарки, в случае возврата акционных товаров; отсутствие следов использования: царапины, сколы, потертости, изменения программного обеспечения и т. д. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя. Покупатель подает заявление на возврат/обмен и передает товар на экспертизу. Покупатель возмещает полную стоимость услуг доставки, если она была полностью или частично оплачена магазином. В течение 7 рабочих дней покупателя информируют о результатах экспертизы. После подтверждения экспертизой надлежащего качества возвращаемого товара, возврат денег или обмен товара осуществляется не позднее 7 рабочих дней с момента получения акта возврата/обмена.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.